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在如今數字化商業的浪潮中，隨著電商市場的不斷擴大和消費者需求的日益多樣化，使得電商行業成為了眾多創業者和企業追逐的熱門領域之一，然而，要在競爭激烈的電商市場中脫穎而出，并非易事，首先我們需要通過電商運營培訓課程系統地學習和掌握電商運營的核心知識和技能，其中包含了店鋪搭建、產品選品、營銷推廣、客戶服務等等諸多方面，才能在競爭激烈的行業中突穎而出，那么做電商運營需要具體掌握什么技能？今天八維職業學校和大家一起來看看。
一、運營核心
店鋪的銷售能力高低與很多因素有關系，但產品是重要的決定因素，在天貓運營的過程中，我們通過各種技術進行推廣引流，如直通車、超級推薦、平臺活動、微淘、粉絲運營等等，把我們的產品展現給目標人群，買家看到我們的產品，然后產生興趣，經過各種比較，最后產生成交，這是一個完整的過程，但是這個過程中，最重要的就是產品規劃和視覺設計。
二、店鋪定位
很多店鋪都犯了嚴重的錯誤，起步就把店鋪做成了雜貨鋪，跨大類目各種鋪貨，產品面向男女老少都想售賣，沒有明確的定位導致千人千面機制無法匹配人群進行精準曝光，另外，產品也無法緊扣核心賣點進行呈現，畢竟不同人群對于相同產品的追求是有差別的。大家可以想一想自己五年前的消費能力和現在是否有著跨越?消費能力不同以后對于同類購物是否產生了不同的追求?
店鋪定位過程中，應該從"小"做起，面向細分人群，垂直類目的思想，優先確定自己的店鋪是要做大學生人群?白領群體?亦或是高端消費人群?這一點直接決定后期的產品定價和操作方法。在電商平臺從來都不缺產品，缺少的是把握市場對產品喜好的能力，以及對產品售前保障和優質的售后服務。
產品是運營的根基，人們常說"巧婦難為無米之炊"， 店鋪運營全階段始終需要面臨產品規劃及產品的挑選，產品把握的是否精準對于店鋪能否走上正軌盈利有著決定性影響。再高明的推廣手段搭配上雜亂的產品結構也是無濟于事。
確定了產品的市場定位，根據目標人群的喜好規劃店鋪產品體系、上新頻率、產品營銷手段以及推廣計劃。同時，也決定了店鋪整體的視覺呈現方向，包括店鋪品牌設計、產品詳情頁設計、店鋪頁面設計、產品包裝設計等視覺風格，這也就是"美"的體現。所以運營者需要從產品設計、研發、呈現、價格、溝通和服務整個行業鏈的各個環節，建立起"以用戶為中心"的文化，讓用戶參與，給用戶體驗，帶著用戶玩，機械的上架、裝修、打折讓利早晚會被用戶拋棄。
店鋪中的圖片是視覺思維的載體，再好的設計與規劃沒有呈現給消費者也不能得到預期的鈔票。消費者從路人到下單的過程中，各類圖片分別擔當著不同的作用。主圖負責吸引目標人群點擊，吸引進店;詳情圖和視頻讓消費者得到充分的認知，從而下單購買;也就是說店鋪中的圖片之所以呈現這些內容，不是我們運營想要看到，而是因為消費者看喜歡看到，那么運營就指引著美工設計出希望讓買家看到的東西。總之，買家能從我們的頁面上看到他們想看的，從這個頁面得到自己想要獲取的信息，滿足買家的基本需求，這就是合格的視覺設計。
三、制定推廣計劃
店鋪中產品及視覺搭建到位以后，到了引流環節。目前淘系主要的引流手段就是活動、直通車、鉆展、淘客、超級推薦、SNS、CRM。但是不同店鋪在執行同類手段時，做法大相徑同，這里說一句，很多代運營公司在談合作的時候拿著所謂的成功案例，接了店一點起色都做不起來，那是因為每一個環節都要根據店鋪確定，不能有照搬復刻的成功。
有的店鋪用直通車引流，有的用鉆展，有的用老客戶，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪種推廣方式，考慮的都是自身產品和買家接觸的一個渠道。站在運營的角度來看推廣，所有的推廣方式只有結合自身的狀況選擇適合自己的推廣方式。
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