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隨著信息技術的迅猛發展，不少人將目光轉向IT行業，而軟件測試行業更是憑借其人才缺口大、薪資待遇好、發展方向廣、無性別歧視、學習門檻低、技術上手快等優勢吸引了許多人的目光，甚至吸引了很多零基礎的人員通過軟件測試課程培訓入行，今天八維職業學校和大家一起來看看零基礎軟件測試工程師常見的問題有哪些，希望有助于大家學習。
1、寫case時，對需求文檔內容存在疑問。
解決辦法：
1）先找之前參與需求評審的QA，詢問；
2）問開發該需求的RD：查看RD排期，是否已經，或即將開始開發，若RD未開始開發，很多時候，他們也不是很了解需求內容。
3）若影響case的編寫，可在企業微信上，直接問PM。若問題較多，可直接找PM當面詢問。
4）若不影響case的編寫，可在case里做標記，在case評審時拋出，請PM回答。
2、確認是否能正常提測。
在開始測試的前一天，找RD確認是否能正常提測。有時RD反饋無法正常提測。
解決方法：
1）一定要確認影響提測的原因，如果當前自己排期內可消化，可在與其他RD溝通，并在自己排期內做調整。
2）一定要確認可以提測的時間點，如果是由于server端導致delay，是否可以讓端上RD給個入口，端上先mock數據先測。
3)若端上或server有delay，一定要告知直接領導。
4）delay有可能導致風險，一定要及時拋出，若需要報risk，一定告知RD，一定及時在Jira提risk。
5）若嚴重delay，且server或端沒有配合盡快解決，可邀請領導加入微信群，催促大家盡快完成；若問題非常嚴重，可邀請領導的領導加入微信群（謹慎邀請），催促大家盡快完成。
3、如何處理無法解決的bug？
在測試過程中，遇到RD無法解決的bug，同時無法解決的bug數量不多。
解決辦法：
1）告知PM：bug詳情、RD反饋無法解決。
2）若PM表示不修改，則在Jira上對應的bug上備注并關閉bug（備注中要標明具體PM）。
3）若PM表示要修改，在企業微信上拉群：QA、RD、PM，在群里告知該問題，@RD和@PM，反饋實情，讓RD和PM商量，并給出最終結果。
在測試中，若遇到RD無法解決的bug，同時QA感覺該問題比較影響體驗，可告知PM且與PM達成一致后，拉微信群，@RD，反饋bug，讓RD修改。
4、需求設計有問題
若QA感覺需求設計有問題，可與RD達成一致后，與RD共同反饋給PM。
5、在解決bug時，遇到的特殊情況
若遇到特殊情況：
1）很多bug，RD反饋無法解決，PM反饋要修改，但RD和PM僵持不下，沒有結果。
2）有的bug，QA感覺嚴重影響體驗，但RD反饋無法解決，PM反饋當前版本不修改。
3）當前需求無法解決問題太多，嚴重影響用戶體驗。
4）若嚴重delay，且server或端沒有配合盡快解決。
解決辦法：
1）告知直接領導當前情況。
2）發郵件：列表格，將各個bug一一記錄，加上RD的反饋，和PM決定當前版本是否修改，將表格添加到郵件中，在測試結束前，發郵件，郵件里@RD和@PM，使其在某個時間點前作出回復確認當前情況。郵件抄送給直接領導、QA全員。
3）如果問題很嚴重：嚴重影響用戶體驗，告知直接領導當前情況，找明明說明當前情況。
4）可邀請領導加入微信群，督促大家盡快處理當前問題;若問題非常嚴重，可邀請leader加入微信群，督促大家盡快處理當前問題。
6、在參加需求評審前，先閱讀需求文檔
在參加需求評審前，先閱讀一遍需求文檔，如果有疑問，需要記錄下來，可在wiki的需求文檔上直接對有疑問的地方備注提出問題，在參加需求評審時，直接提出，問PM。
若在需求評審上，有未確定的內容，在需求評審的checklist上，是否通過一欄，填寫："未通過"，并備注未通過原因，以及未確定的內容。需求評審后繼續跟進，督促PM對會上未確定的內容作出解答，或開二次評審，需求上有更改、添加、刪除的內容，督促PM在wiki上做相應的更改。
7、需求有變化時，及時督促更新
在測試過程中，PM作出的需求更改、需求添加，都要及時督促PM更新到wiki文檔上。
8、查找bug引入原因時
向RD詢問bug引入原因的時候（尤其是以前沒有該bug，最近都沒有對該部分作出修改，但是測試中發現了該bug），有些RD不配合查找bug引入原因。
溝通方法：
1）一定耐心告知RD"查找bug引入原因"的目的，不要引起誤會。
2）一定不要和RD產生爭執。
3）從RD和QA的利益共同點出發，詳細告知我們這么做的目的，以及我們的收益，和最終希望達成的效果。
9、沒有排期，不允許上線、測試及修改。
在測試過程中，即使是需求小改動，也要告知直接領導，只要沒有排期，不允許上線及測試，沒有排期不允許修改。
10、是否免測，決定權在誰?
RD在代碼上作出的修改，是否免測由QA說了算：
1）有些RD會告知沒有影響，無需測試；
2）有些PM告知他已驗收，無需測試；
以上2種情況都不可，是否免測由QA說了算。
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